Home

Vind de juiste Toon!
Een goede reputatie creëert loyale klanten, trotse medewerkers en een goede marktpositie. Het is de basis voor gezonde financiële resultaten en continuïteit.

De CSP Groep ondersteunt bedrijven bij het versterken van hun reputatie door het verbinden van externe merkwaarden met interne cultuurwaarden. Want de mentaliteit en het gedrag van uw organisatie hebben meer effect op uw reputatie dan reclame, PR en communicatie.

Waarmaken van de belofte! 
Wat u extern belooft moet intern waargemaakt worden. Ieder contactmoment, ieder detail moet kloppen. Een goede reputatie is geen toeval maar het resultaat van bewuste keuzes! Bedrijven creëren een goede reputatie door zich consequent, authentiek en onderscheidend te gedragen. Door echt iets te betekenen voor hun klanten en relaties. Daar legt u de basis voor een duurzaam succes.

Wat kunnen wij voor u doen?
Allereerst gaan wij samen met u op zoek naar mogelijkheden om uw reputatie te versterken. Voor deze verkenning maken wij gebruik van het volgende kader:

  • Helder extern onderscheid (type waardecreatie)
  • Transparante interne keuzes (identiteit)
  • Begrijpen van de klanten (klantkompas)
  • Waarmaken van de belofte (CSP concept)

Voor inhoudelijke verdieping: zie Kader en Toolbox

Uw ambitie staat centraal.
Wij maken zoveel mogelijk gebruik van wat er al binnen uw bedrijf aanwezig is. Van daaruit gaan wij met u op zoek naar vernieuwende / aanvullende zaken die werken binnen uw markt, uw organisatie en uw context. Alles gericht op het realiseren van uw ambitie.

Zodra het kader helder is ontwikkelen wij vanuit onze veranderkundige ervaring en deskundigheid een programma dat helder, eenvoudig, aansprekend en praktisch uitvoerbaar is.  Vanzelfsprekend ondersteunen u graag bij de implementatie en verdere doorontwikkeling van het programma.